为进一步提升全县物业服务水平,营造更加优美、舒适、安全的居住生活环境,高台县坚持以提升物业服务水平和群众认可度为目标,紧抓物业管理服务关键环节,着力提升物业服务标准化建设,促进物业服务行业持续健康发展。
抓管理,加快推进物业服务企业标准化建设。按照《高台县住宅小区物业服务标准化建设实施方案》要求,持续推进小区物业星级化管理,全面落实物业服务企业服务质量管理主体责任,健全服务质量保障体系,常态化维护公用部位和共用设施设备,持续提升物业服务质量,不断提高物业服务品质和水平。目前我县已完成宏晟嘉园、华龙嘉园等15个物业小区的星级物业服务考核评定,2023年底完成剩余27个物业服务小区企业星级标准评定。
抓标准,完善物业管理收费制度。结合我县实际,认真做好物业小区评星定级工作,积极引导召开业主大会,并与物业服务企业根据服务质量和政府指导价协商议定物业费用。加强对物业收费的监督检查,督促物业企业在显著位置公示服务内容、服务标准、计费方式、物业费开支等情况,严厉杜绝乱收费现象的发生。
抓拓展,着力提升物业服务水平。物业管理的根本目的是为住户提供优质的服务,以惠民苑小区和宏晟嘉园小区为试点,通过党建引领,促进企业转型升级,在居家养老、托幼服务、日间照料、家政服务、设施维修、日常生活用品配送等方面提供延伸服务,即方便业主生活,又促进企业发展。进一步总结推广新经验、新做法,以点带面、示范引领、辐射带动,统筹推动我县物业行业高质量高水平发展。
抓宣传,不断提升业主综合素质。持续开展党员“双报到”志愿服务进小区活动,积极引导机关党员干部主动到社区报到、向小区下沉、与物业企业对接,采取共建项目、承诺践诺等做法参与小区治理,采取多种形式加大《中华人民共和国民法典》《张掖市物业管理实施办法》等内容的宣传,逐步提高业主对物业管理、物业费缴纳、社区自治的认知度、接受度和配合度。